Политика возврата товара интернет-магазина ТЕКСТУРА МЕБЕЛЬ

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства.

Условия возврата:

Товар не использовался, не имеет следов носки, пятен, потертостей или иных повреждений.

Сохранен товарный вид (заводская упаковка, ярлыки, пломбы и защитные пленки).

Сохранена полная комплектность товара и упаковки.

2. Адрес для возврата

Возврат товара осуществляется по адресу производства:

350004, Россия, г. Краснодар, Западный внутригородской округ, ул. Кожевенная, д. 18.

Важно: Пожалуйста, перед отправкой товара свяжитесь с нами, чтобы согласовать детали возврата (см. п. 7).

3. Способы отправки товара

Покупатель может выбрать удобный вариант доставки товара обратно продавцу:

3.1. Личный визит: Вы можете самостоятельно привезти товар на производство по указанному адресу в рабочее время (предварительно согласовав время визита).

3.2. Отправка транспортной компанией:

Вы можете отправить товар транспортной  компанией СДЭК или другой транспортной  компанией по согласованию.

4. Распределение расходов на доставку

При возврате товара надлежащего качества (не подошел по размеру, цвету, фасону):

Расходы на обратную пересылку (доставку товара от Покупателя до магазина) несет Покупатель.

При возврате товара ненадлежащего качества (брак, некомплект, несоответствие заказу):

Расходы на обратную доставку компенсируются магазином в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

5. Сроки и порядок возврата денежных средств

Проверка: После получения посылки на производстве проводится проверка целостности и комплектности товара.

Возврат оплаты: Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения нами товара.

Способ возврата: Средства перечисляются тем же способом, которым был оплачен заказ (на карту, электронный кошелек и т.д.). Изменение способа возврата возможно только по дополнительному согласованию с покупателем.

   

6. Товары, не подлежащие возврату

Мы не принимаем к возврату товары в следующих случаях:

Товар относится к категории «товары, изготовленные под заказ» (индивидуально-определенные свойства), если он надлежащего качества и не имеет недостатков.

Товар имеет явные следы эксплуатации, нарушения целостности упаковки или повреждения, возникшие после передачи товара Покупателю.

7. Процедура оформления возврата (Как вернуть товар)

Чтобы избежать ошибок при отправке, необходимо согласовать возврат с магазином.

Шаг 1. Свяжитесь с нами:

Напишите нам любым удобным способом:

Мессенджеры (MAX/Telegram): +7 (928) 436-02-04

Email: textura.art@yandex.ru

Шаг 2. Укажите в сообщении:

Номер вашего заказа.

ФИО получателя.

Причину возврата (например: «не подошел размер», «брак», «передумал»).

Желаемый способ отправки товара обратно.

Шаг 3. Получите инструкции:

Мы подтвердим получение сообщения и направим вам подробные инструкции по упаковке и отправке (реквизиты для заполнения бланка, если необходимо).